Schold機械公司的Hi-Vis研磨機
Tippett先生補充到，小型油墨公司的業(yè)績好像不錯，而且海外生產(chǎn)商對我們的產(chǎn)品也表現(xiàn)出一定的興趣。
Tippett先生指出：“就國內(nèi)市場而言，目前小型生產(chǎn)商的表現(xiàn)似乎更加游刃有余，近來，我們收到大量海外生產(chǎn)商提出的關(guān)于工藝方面的問題。”
提到研磨設(shè)備，如何降低公司的運轉(zhuǎn)成本是首要考慮的問題。
Oz先生談到 ：“在采購新設(shè)備的決策過程中，如何降低操作成本，簡化設(shè)備保養(yǎng)及用戶友好性的工藝控制始終是考慮的重點，尤其是現(xiàn)在，在客戶做出他們的采購決定之前，他們會詢問關(guān)于服務人員的數(shù)量和質(zhì)量等方面的問題�！�
Murphy先生表示 ：“他們對研磨技術(shù)的期望僅僅在于：能夠滿足他們的需求，能夠完成生產(chǎn)任務，日常的操作成本不能太高而且保持運轉(zhuǎn)穩(wěn)定�！�
除了成本方面的考慮，油墨制造商同樣需要他們的研磨設(shè)備能夠緊跟最新的技術(shù)趨勢。
Strahan女士談到 ：“大部分的生產(chǎn)商正在追求兩個“f”：更快(faster)和更細(finer)，伴隨著行業(yè)引進各種新的化學品及助劑，分散設(shè)備必須改善性能以滿足這些新原料的混合需求�！�
在嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境中，提供最高水平的客戶服務亦是分散設(shè)備制造商的生存之道。
Strahan女士談到：“毫無疑問，徹底了解設(shè)備運轉(zhuǎn)的過程以及客戶對最終產(chǎn)品質(zhì)量的要求是使用研磨設(shè)備之前的必要條件，為了實現(xiàn)研磨設(shè)備的成功運轉(zhuǎn)，在開啟新的研磨機之前，良好而充分的培訓是至關(guān)重要的。無論如何，這不是一項如火箭一樣的高深科學，但是對于設(shè)備、工藝和最終產(chǎn)品而言，必要的培訓有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提升和生產(chǎn)成本的控制�！�
Eisenring先生表示：“作為一個供應商，我們保持了高標準的服務質(zhì)量，但不幸的是，通常由于成本的考量，只有在緊急情況下，油墨制造商才會尋求我們的幫助，而且，預防性的設(shè)備保養(yǎng)及服務還沒有成為一個行業(yè)標準�！�
Myers工程公司的藍式砂磨機
Tippett先生談到：“客戶服務的重要性不言而喻，但是近來，由于工人缺乏維修技能，維持破損設(shè)備的費用過于昂貴，或者由于得不到原廠的技術(shù)保證，針對這些設(shè)備的維修被認為意義不大，因此，工廠內(nèi)部的研磨設(shè)備機修工數(shù)量正在減少。”
Oz先生表示 ：“設(shè)備的出售是與客戶建立伙伴關(guān)系的開始，而且，及時而高質(zhì)量的服務是維持長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務是獲得新業(yè)務的基石。
和我們的客戶保持緊密的聯(lián)系，從總體工藝的角度就如何提高性能交換意見也能夠幫助我們開發(fā)出適合未來市場需求的技術(shù)及設(shè)備�！�
按照Premier 公司負責SPX工藝設(shè)備的國內(nèi)銷售經(jīng)理， Stewart Rissley先生的說法，客戶期望更高的產(chǎn)品質(zhì)量，并且更快獲得最經(jīng)濟的解決方案。他談到：“擁有經(jīng)驗豐富而且具有技術(shù)背景的銷售渠道以及本地化的工廠支持是至關(guān)重要的，客戶理應得到快速、果斷而準確的服務�！�
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