阿克蘇諾貝爾:不僅是一家涂料公司
2009-11-16 來(lái)源:中國(guó)聚合物網(wǎng)
關(guān)鍵詞:阿克蘇諾貝爾
“我喜歡鮮艷的顏色,我們不僅是一家生產(chǎn)涂料的公司,更是提供服務(wù)的公司,我們要把色彩帶入家家戶戶。”陳平說(shuō)。走進(jìn)阿克蘇諾貝爾裝飾漆中國(guó)及北亞總經(jīng)理陳平的辦公室,我們看到的是色彩靚麗的墻壁,整體感覺(jué)明快而不失莊重。阿克蘇諾貝爾是全球最大的裝飾涂料生產(chǎn)商,在2008年世界十大品牌油漆涂料排名中仍穩(wěn)居第一。總部設(shè)在荷蘭,從上世紀(jì)90年代多樂(lè)士進(jìn)入中國(guó)以來(lái),這個(gè)品牌在中國(guó)消費(fèi)者中建立了良好的口碑。
“我們有色彩專(zhuān)員,可以通過(guò)模擬家具和墻壁的顏色來(lái)展現(xiàn)室內(nèi)顏色的搭配,為客戶提供更好的服務(wù)。”有過(guò)教師經(jīng)歷的陳平語(yǔ)速快而有條理,我們希望成為消費(fèi)者的色彩顧問(wèn),涂料的色彩對(duì)于營(yíng)造家居氛圍非常重要,現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者希望可以使用涂料色彩來(lái)裝扮自己的家,但是因?yàn)閾?dān)心最終和家具軟裝搭配的效果不盡如人意,他們中的許多人最終無(wú)奈地選擇了白色。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解到了消費(fèi)者在選擇色彩過(guò)程中的主要困惑,針對(duì)性地開(kāi)發(fā)了一系列色彩工具來(lái)幫助消費(fèi)者輕松地選擇自己滿意的顏色。在多樂(lè)士專(zhuān)賣(mài)店,我們還有色彩咨詢師可以根據(jù)每個(gè)人的需要提供一對(duì)一的色彩搭配服務(wù)。
陳平希望公司未來(lái)呈現(xiàn)在公眾面前的是一家美化家居環(huán)境的企業(yè),我們要幫助人們營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)、溫馨的環(huán)境,這里的環(huán)境不僅指家居環(huán)境,還包括自然環(huán)境。因此,阿克蘇諾貝爾把可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。帶頭在這個(gè)行業(yè)逐漸走向成熟的過(guò)程中將一些“看不見(jiàn)”的工作一一推進(jìn)。
比如運(yùn)輸?shù)木?xì)化,陳平介紹說(shuō),以前的情況是只要客戶有發(fā)貨的要求,哪怕只有一桶,我們也是為他送貨,返程可能就是空車(chē),這會(huì)造成大量的能源浪費(fèi)和環(huán)境污染,阿克蘇諾貝爾在保證服務(wù)水平的前提下,在送貨路線設(shè)計(jì)上追求其合理性,優(yōu)化業(yè)務(wù),優(yōu)化價(jià)值鏈,他們的做法是在銷(xiāo)售上每張單規(guī)定一個(gè)送貨的最低量,根據(jù)配車(chē)的情況,盡量可以滿車(chē)送貨。而能做到這一點(diǎn)的前提是高水準(zhǔn)的庫(kù)存管理,阿克蘇諾貝爾盡量將庫(kù)存的信息采集范圍擴(kuò)大到整個(gè)銷(xiāo)售體系中。不僅僅以公司的庫(kù)存或者旗艦店和專(zhuān)賣(mài)店的庫(kù)存作為庫(kù)存決策的依據(jù),而是覆蓋到一般的經(jīng)銷(xiāo)商,根據(jù)整個(gè)銷(xiāo)售體系的動(dòng)態(tài)庫(kù)存量來(lái)決定公司以及各層經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存等級(jí),這樣的決策更加合理。
同樣,庫(kù)存方面的經(jīng)驗(yàn)也用在了員工的出差上。對(duì)員工的出差工作進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)出差路線和次數(shù)進(jìn)行歸納和統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)出合理的路線和頻率;另外,鼓勵(lì)大家充分利用現(xiàn)代化的通訊手段,發(fā)揮視頻會(huì)議的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)一系列的精細(xì)化管理,大大降低了員工的出差公里數(shù)。少行一公里,就為環(huán)境多做一份貢獻(xiàn)。
此外,阿克蘇諾貝爾采取措施鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造力,在員工中開(kāi)展草根項(xiàng)目,一條生產(chǎn)線的工人可以組成一個(gè)小組,申請(qǐng)有關(guān)優(yōu)化某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目。在阿克蘇諾貝爾在中國(guó)區(qū)的1000多名員工中,參與的比重在30%以上。陳平表示,這樣的項(xiàng)目加強(qiáng)了員工的主人翁精神,增強(qiáng)了他們對(duì)公司的認(rèn)同度。
阿克蘇諾貝爾全部廠區(qū)的照明都采用了太陽(yáng)能供電。2009年改造了松江廠區(qū)的太陽(yáng)能設(shè)備,2008年改造了廣州的廠區(qū)。 “我們的產(chǎn)品皓朗,它的口號(hào)就是‘讓你的房子變得更大一些’,因?yàn)樗容^亮,這也是節(jié)能的一個(gè)方法。”陳平解釋道。對(duì)于可持續(xù)發(fā)展方面的進(jìn)一步措施,他表示,公司正計(jì)劃在中國(guó)回收已開(kāi)封的產(chǎn)品,因?yàn)橐验_(kāi)封的廢棄涂料作為垃圾很容易污染環(huán)境,而阿克蘇諾貝爾在英國(guó)已經(jīng)建造了集中處理廢桶的回收中心,在巴西和越南已經(jīng)開(kāi)始回收已開(kāi)封產(chǎn)品,集中用在公益事業(yè)上,比如粉刷貧困地區(qū)的墻壁等。但是這些項(xiàng)目要符合市政的整體規(guī)劃和相關(guān)政策,在中國(guó)要完成這樣的項(xiàng)目還要與政府進(jìn)行進(jìn)一步的討論。
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