調整成本結構，穩定業務發展
今年前五個月，漢高金屬包裝部門在EMEA（歐洲、中東、非洲）和北美地區業績有所下降，而在拉丁美洲以及亞太地區發展比較穩定。
漢高粘合劑技術金屬工業部門全球副總裁J.Eric Slamans先生說：“我們采取了許多措施應對經濟危機，事實上，漢高在經濟危機以前就開始實施‘Global Excellence’（全球卓越）計劃。我們希望在每個地區配置適當的資源以確保長期穩定的發展。其實，我們已經走在經濟危機的前面。” 對于經濟危機，J.Eric Slamans先生并未過分擔憂，“但是，隨著2009年在EMEA及北美地區持續下降的宏觀經濟形勢，我們也采取了進一步措施使成本結構與下降的銷售增長趨勢相符，一方面我們縮短了工廠的生產時間以配合不斷下降的客戶需求；另一方面也調整了內部溝通的方式，將絕大多數的國際會議由原先的面對面會議改為視頻或電話會議以減少差旅支出。隨著經濟形勢的變化，我們還將繼續評估業務成本并作出相應調整以符合未來客戶的需求。”
客戶需求為宗旨 人才培養促發展
在工業生產領域，每天都會碰到各種各樣的問題。Slamans先生坦言說：“當我們的客戶每天24小時連續生產數以億萬計的產品時，我們不可避免地會碰到各種問題。而戰勝這些困難的關鍵之一是以客戶為中心。我們的銷售和技術服務人員均在金屬工業領域擁有多年的經驗，在為客戶解決問題時他們知道速度和時間的重要性。他們對客戶的生產工藝和業務運作有充分的認識并能夠對客戶的未來需求有準確的預測，因此甚至能夠在問題出現前就避免或解決。另一個關鍵是在合適的位置上使用合適的人才。對于人才的培養，我們采取連續性發展計劃和培訓計劃。在漢高，我們也將一定比例的營業收入投入到員工培訓和未來領導人的的培養當中。這種戰略非常有效， 這也是漢高經過130多年的經營越來越強健的原因之一。”