固鉑輪胎:創(chuàng)意收買市場
2010-11-16 來源:中國聚合物網(wǎng)
關(guān)鍵詞:輪胎
這樣的定位并非隨心而行,而是固鉑根據(jù)中國市場現(xiàn)狀作出的判斷。固鉑發(fā)現(xiàn),中國的車主大多在25~35歲左右,這整整比美國的目標(biāo)消費者年輕了10歲。也正因為如此,固鉑的幾乎所有的品牌活動都是為了滿足這一群體的需求。事實上,無論是搖滾音樂、電子游戲,還是漫畫,無一不是年輕人的專利。
除了針對性頗具針對性的定位以及品牌推廣,辜思歷認(rèn)為:服務(wù)也很關(guān)鍵。
而與原廠胎領(lǐng)域不同的是,替換胎領(lǐng)域在辜思歷看來,是一個銷售“半成品”的領(lǐng)域。因為大部分消費者并不知道該怎么更專業(yè)地更換輪胎,這就需要專業(yè)的服務(wù)團隊來給予支持。
“半成品領(lǐng)域的競爭,是服務(wù)的競爭,它的關(guān)鍵在于人才。”辜思歷說,“沒有足夠的熟悉業(yè)務(wù)的人才,哪怕網(wǎng)點再多,服務(wù)也做不到位。”
為了培養(yǎng)足夠的專業(yè)人才,辜思歷在員工培訓(xùn)上面也費了不少心思。
在固鉑,每個新進入的員工首先要做的就是性格分析,看是否與固鉑的文化相匹配。而在隨后的三個月內(nèi),新員工還要參加固鉑內(nèi)部稱之為“清杯——裝杯”的為其三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練。有意思的是,整個培訓(xùn)流程,都是辜思歷自行設(shè)計并且直接參與的。
辜思歷告訴記者,這些培訓(xùn)教的不是輪胎的基本知識,而是員工的抗壓能力,以及如何學(xué)會感恩、相互信任,以及如何突破心理障礙,發(fā)揮潛能。
實踐證明,培訓(xùn)之后,固鉑團隊的戰(zhàn)斗力大大增強,用辜思歷的話說,“只要是輪胎都能賣”。 辜思歷還清楚記得,有兩個月,固鉑甚至還發(fā)生過斷貨現(xiàn)象。
目前,固鉑輪胎每年的增長率每年都保持著40~50%左右。
活在當(dāng)下
對于固鉑目前在中國的現(xiàn)狀,辜思歷頗為滿意,因為固鉑目前在中國的發(fā)展不掉與固鉑總部對中國市場的要求一致。
能取得這樣的業(yè)績其實并不易。因為固鉑直到2007年才真正進入到中國市場。當(dāng)然,辜思歷并不認(rèn)為固鉑是遲到者,“事實上,我們恰好是踩著這個點進來的”。
辜思歷告訴記者,中國汽車市場于2004年開始爆發(fā),由于一般的汽車輪胎的使用壽命大致在3~4年左右,這就意味著直到2007年開始,中國的替換胎市場剛剛開始形成。
除了自然更換市場,車主們?nèi)找鎮(zhèn)性化的需求,也將成為替換胎市場的強勁動力。比如說,有車一族的越野行為現(xiàn)在就變得越來越頻繁,而按照95/5原理(95%跑公路,5%跑越野)設(shè)計的原廠胎這大多適應(yīng)不了這一趨勢,輪胎也很容易被刮花。固鉑的AST輪胎則能夠很好的滿足這一趨勢,它是按照7/3原則規(guī)劃設(shè)計。
不過,中國消費者目前似乎并沒有經(jīng)常更換輪胎的習(xí)慣,辜思歷對此似乎也很坦然。辜思歷清楚地記得他1997年來中國旅游的時候,發(fā)現(xiàn)中國的女士基本上都穿著高跟鞋爬山。現(xiàn)在,這一現(xiàn)象基本上已經(jīng)看不到了,取而代之的要么是平底鞋、運動鞋,要么是更為專業(yè)的登山鞋。
“之前鞋子就是鞋子,并沒有嚴(yán)格區(qū)分用途,現(xiàn)在隨著消費意識的覺醒,鞋子的功能也會日益細分。”辜思歷相信,這一現(xiàn)象,未來也將會在輪胎市場重演,辜思歷的預(yù)測是2015年。
然而,即便看到了美好的前景,辜思歷也不希望固鉑跑步前進。“我們的目標(biāo)是仍將保持以45%的速度增長。”辜思歷告訴記者。
不能不說,辜思歷時刻保持著清醒的頭腦。事實上,與別的行業(yè)不太一樣的是,長期以來,輪胎行業(yè)的格局都相對穩(wěn)定,少有大起大落。即便是在中國這樣快速發(fā)展中的市場,格局也未曾改變。
在接受記者采訪時,辜思歷也承認(rèn),在輪胎業(yè),想“搞掉”對手不大可能,因此,“確保活得過今天,活得到明天,而且明天比今天活得好,就是勝利”。
至于固鉑的目標(biāo)是要成為行業(yè)第幾,辜思歷并不太在意,“更自己賽跑才最有樂趣”。
“固鉑會永遠抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)做事”,辜思歷告訴記者。
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(苒兒)