儀器儀表
安東帕2011年全面出臺了新的客戶培訓計劃，在中國各大重要城市每個月都將舉辦客戶現(xiàn)場培訓活動。我們重視信息的反饋與技術(shù)的交流，技術(shù)人員會在現(xiàn)場對用戶作產(chǎn)品的介紹，結(jié)合詳細的操作流程和故障的解決方案，給客戶作生動的維護保養(yǎng)的示范。
今年安東帕的首次培訓活動在廣州進行，在2010年用戶培訓反饋的基礎上，我們調(diào)整了培訓的方式與重點，增加了更多操作案例，在客戶中反響甚佳，培訓于3月24日至25日圓滿結(jié)束，得到客戶的好評。
此次報名的用戶包括廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院，中石化廣州分公司等，涵蓋了石化、飲料、檢驗機構(gòu)等各個領(lǐng)域的客戶。
研究客戶的需求，針對性地提供全方位的服務，也是我們今后培訓工作的一個重點。
來自四川劍南春企業(yè)的客戶說，我們的培訓讓人受益匪淺，安東帕的儀器功能非常強大，講解也很詳細。但我們客戶在使用中運用的功能少，需要更細致地掌握。
這也使我們可以從客戶的應用角度出發(fā)，有更多的溝通。
在培訓中，工程師耐心回答了客戶的提問，結(jié)合新舊儀器演示，將一些錯誤操作和常見問題都作了實際的演示。調(diào)研結(jié)果顯示有91%的客戶都認為我們對產(chǎn)品原理和基礎知識的介紹有助于更好地了解儀器，73%的用戶認為講解細致，基本滿足日常操作需要。
在今后的培訓中，我們也會繼續(xù)根據(jù)客戶應用需求調(diào)整培訓內(nèi)容和案例，為客戶提供更多實際的有針對性的幫助。
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（小徐）
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