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宜家家具有甲醛氣味 檢測(cè)只能去指定機(jī)構(gòu)
2011-6-28 來源:東廣新聞臺(tái)
關(guān)鍵詞:甲醛 宜家家居
    歡迎收聽東方傳呼,我是記者趙旻。聽眾董小姐近日給東方傳呼熱線62706270來電反映,她為了避免買到有甲醛的家具,特意選擇了口碑較好的宜家家居,但沒想到,她所購(gòu)買的宜家家具依然有較重的甲醛氣味。
    (實(shí)況)家里沒有裝修,只不過新買了宜家的家具,味道一下子很大,晚上回家推門進(jìn)去,都是味道,仙人掌也都死了。
    董小姐隨后和宜家聯(lián)系,客服人員并不否認(rèn)宜家出售的家具可能含有甲醛,但表示甲醛含量一定是符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。董小姐不放心,想較真測(cè)測(cè)看,宜家家具的甲醛究竟是否超標(biāo)。進(jìn)一步了解下來,卻發(fā)現(xiàn)宜家所認(rèn)可的檢測(cè)過程非常麻煩,不僅要對(duì)家具進(jìn)行粉碎,最不能讓她接受的是,還必須到宜家自己指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)才認(rèn)可。
    (實(shí)況)既然我和你有分歧,還必須到你是指定的第三方去檢測(cè),萬(wàn)一你們之間有貓膩,我不是白測(cè)了么?
    記者隨后和也宜家家居聯(lián)系,上海商場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理黃一敏表示,董小姐聯(lián)系的客服人員可能對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,誤導(dǎo)了她,其實(shí)宜家并不會(huì)指定唯一的一家檢測(cè)機(jī)構(gòu),只要是消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可,都可以去檢測(cè)。
    (實(shí)況)不是宜家認(rèn)可,只要是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可都可以。
    記者:我剛剛自己也打電話給了宜家客服,發(fā)現(xiàn)的確還是這樣情況,客服說必須要指定唯一的機(jī)構(gòu)。
    這個(gè)情況我不是很了解,但如果是這樣的話,我可以把反饋帶到客服部門。
    之后,當(dāng)記者再次撥通宜家客服熱線4008002345,得到的回答依舊是宜家的家具檢測(cè)只有唯一指定的一家。
    (實(shí)況)客服:目前宜家他只認(rèn)可這家。
    記者:哪怕是國(guó)家的檢測(cè)機(jī)構(gòu)你們都不認(rèn)可?
    客服:我們宜家現(xiàn)在只認(rèn)可海州路的這家。
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