日前，記者接到南京市民程先生投訴，他剛開了一年的愛車，近日在南京南站旁的地下停車場里停了五天，結果車身上竟澆滿了臟兮兮的建工涂料。
車子臟兮兮“面目全非”
程先生告訴記者，他是8月10日上午從南京南站搭乘高鐵前往北京的。由于居住地距車站太遠，他當時特意開著私家車前往。在到站以后，他把車停在了車站一樓售票處旁的P3停車場，然后就搭上了開往北京的列車。15日下午程先生出差歸來，走出車站后第一件事就是到停車場取車。但在停車場里，他卻發現自己的車子已經完全變了樣。“我的車子是新買的白色商務車，但是我到現場一看，車身上竟然澆滿了臟兮兮的建工涂料。”程先生告訴記者，由于涂料已經完全凝固，如果要清理，肯定會損壞車身上的保護油漆。
乘客索賠遭遇維權難
程先生在查看現場后發現，涂料是從停車場頂棚上流瀉下來的。由于目前該停車場頂棚尚在施工，所以他推定，是施工方在施工過程中操作不嚴謹導致的涂料外泄。現場工作人員表示，的確是施工導致車子受到污損。但目前停車場尚未對外交付使用，也沒收取停車費用，停車場管理方不會進行賠償。
程先生感到很氣憤。昨天下午，記者陪同程先生找到南京南站相關負責人。工牌為05001的值班站長告訴記者，停車場并非車站方面所有，其開發單位為南京某投資公司。這樣的事情以前也曾經發生過。他對程先生的遭遇感到同情，但無能為力。
記者找到當初接警的雨花公安分局站前派出所。余所長介紹，該停車場已出現過幾次類似投訴。這個停車場由南京鐵路投資公司投資開發，具體施工方為中鐵四局。由于該停車場尚在后期建設中，嚴格來講并未取得開放資質。由于有關單位在管理上不規范，致使很多乘客在不明就里情況下，將車開進停車場，結果遭到損害。
南站與乘客就賠償問題進行協商
“這是我們施工方在施工過程中操作不嚴格導致的損害，我們不會推卸責任。”昨天下午，經站前派出所的盡力協調，中鐵四局南京南站項目部辦公室的兩位負責人來到派出所，接受調解。一位負責人謝毛利表示，由于施工中停車場的管理沒有到位，才發生了車被污損的情況。他們將和程先生就賠償問題進行協商。
有關人士表示，南京南站已開通一個多月，仍不能提供安全便捷的停車服務，實在不可思議。在處理乘客投訴時，車站方面還需加強多部門的溝通、協調能力，妥善處理乘客訴求，不能一推了之。