新理念一：指頭再硬，難敵拳頭
相應(yīng)措施：整合隊(duì)伍，形成合力
新理念二：市場(chǎng)至上，有的放矢
相應(yīng)措施：市場(chǎng)導(dǎo)向，全程控制
新理念三：有了規(guī)矩，好出方圓
相應(yīng)措施：完善標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范體系
蘭州石化公司以新思路、新理念抓好新時(shí)期質(zhì)量工作。通過(guò)多年探索實(shí)踐和創(chuàng)新再造，這個(gè)公司質(zhì)量管理模式日臻完善，涵蓋質(zhì)量管理活動(dòng)各環(huán)節(jié)，全面應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，更加適合發(fā)展要求，使質(zhì)量基礎(chǔ)管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了更加突出的作用。近5年，這個(gè)公司原材料一次合格率始終保持在99.8%以上，煉油裝置中控（餾出口）綜合合格率從96.77%上升到99.63%，化工裝置中控（餾出口）綜合合格率從86.25%上升到97.21%，化工產(chǎn)品優(yōu)級(jí)品率從85.26%上升到96.47%，產(chǎn)品出廠合格率和上級(jí)部門(mén)抽檢合格率始終保持100%，油品、化工單體、塑料樹(shù)脂、合成橡膠和催化劑等23種產(chǎn)品獲得甘肅省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。
整合隊(duì)伍 形成合力
“指頭再硬，難敵拳頭。”本著這一理念，蘭州石化公司先后對(duì)質(zhì)量管理和質(zhì)檢業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，將原來(lái)分散在生產(chǎn)單位的15個(gè)化驗(yàn)室整合為由公司質(zhì)量管理部門(mén)統(tǒng)一管理的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部），使人才資源、設(shè)備資源、技術(shù)資源和管理資源得到全面優(yōu)化和充分利用。
工欲善其事，必先利其器。質(zhì)量管理部?jī)?yōu)化分析儀器種類和分布，整合分析流程和設(shè)備，有效提高分析檢測(cè)能力；合并同類化驗(yàn)室、同類崗位，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)一步調(diào)整配置，使其分布更為合理科學(xué)；利用優(yōu)化出的儀器，解決了橡膠塑料類分析儀器備機(jī)問(wèn)題和設(shè)備老化問(wèn)題，間接節(jié)約設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和維修費(fèi)約460萬(wàn)元；對(duì)分析頻次少而在其他質(zhì)檢室有檢測(cè)能力的項(xiàng)目，一律委托檢驗(yàn)，不再重新建崗，節(jié)省液化氣、石腦油等產(chǎn)品和原材料分析所需設(shè)備200多萬(wàn)元；實(shí)施調(diào)整分析計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)廠際間互供料供方分析和接收方不再重復(fù)分析，減少資源浪費(fèi)，有效降低分析頻次，每月減少分析400次，每年節(jié)約分析成本48萬(wàn)元。
市場(chǎng)導(dǎo)向 全程控制
“市場(chǎng)至上，有的放矢。”本著這一理念，蘭州石化質(zhì)量管理部積極建立市場(chǎng)信息快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)派出有經(jīng)驗(yàn)的專家到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決；及時(shí)宣傳貫徹執(zhí)行顧客滿意度測(cè)評(píng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，完成石油化工產(chǎn)品、檢維修服務(wù)、質(zhì)檢服務(wù)和礦區(qū)幼教服務(wù)等滿意度測(cè)評(píng)模型，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供改進(jìn)方向；建立內(nèi)部質(zhì)量走訪新機(jī)制，與所有生產(chǎn)單位就日常生產(chǎn)和質(zhì)量中存在的難題及管理問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接，解決質(zhì)量瓶頸，提升基礎(chǔ)管理水平。
按照“嚴(yán)把入口，強(qiáng)化過(guò)程，確保結(jié)果”的管理原則，這個(gè)部以過(guò)程精細(xì)化管理為抓手，實(shí)現(xiàn)從原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠到銷(xiāo)售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作整體受控。強(qiáng)化過(guò)程控制指標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)管理，建立覆蓋全公司的質(zhì)量信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)物質(zhì)量水平不斷提高，顧客滿意度逐年上升，質(zhì)量指標(biāo)體系日趨完善。
完善標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范體系
“有了規(guī)矩，好出方圓。”本著這一理念，蘭州石化質(zhì)量管理部成立蘭州石化公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和8個(gè)專業(yè)分委會(huì)，建立管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)配套管理體系，“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”管理模式雛形初具。
這個(gè)部積極采用最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定以客戶為中心的產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)目錄管理，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量水平；先后參與制修訂《丙烯腈—丁二烯—苯乙烯(ABS)樹(shù)脂》等7個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，《偏三甲基苯純度及烴類雜質(zhì)的測(cè)定》和《氣相色譜法》2個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《丁腈橡膠（NBR）》和《石油化工產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)技術(shù)規(guī)范》等12個(gè)集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)審查、批準(zhǔn)、受控發(fā)布、使用交流、技術(shù)咨詢、意見(jiàn)反饋以及標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)等內(nèi)容的綜合性標(biāo)準(zhǔn)化信息管理平臺(tái)，及時(shí)提供國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化研究和制修訂信息，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。
這個(gè)部還根據(jù)集團(tuán)公司《質(zhì)量管理體系推進(jìn)評(píng)審計(jì)劃》要求，制定《質(zhì)量管理體系推進(jìn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展體系內(nèi)部審核，建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系，推進(jìn)督導(dǎo)機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和體系運(yùn)行一體化。