2011年,中國石化催化劑分公司出口業務合同簽約量達1.8億美元,實際發貨1.3億美元。其中,煉油催化劑出口量是分公司成立時的6倍,銷售額是成立時的10倍。
2011年,埃克森美孚石油公司在美國本土的Torrance煉廠已經試用中國石化煉油催化劑,其旗艦煉廠Baytown也即將試用催化劑分公司產品。BP公司位于澳大利亞的Kwinana煉廠也已經簽約試用單,首批催化劑定于2012年2月發貨。
2011年上半年,催化劑生產的關鍵原料——稀土價格大漲,7月時最高價格已漲至1月的9倍。催化劑分公司積極應對,建立起更為靈活的調價機制,為完成2011年的全年利潤指標提供了保障。
催化劑分公司加強技術與售后服務,業務流程、服務體系逐漸規范完善。以前僅提供簡單的數據,而現在則有全套數據分析、圖表分析及相關問題解決方案;以前提供單純郵件、電話會議服務,現在變為定期的現場技術交流;應急響應也從以前長達幾周的準備到現在的24小時內響應。