2月12-15日，固鉑成山產(chǎn)品服務(wù)部在榮成大酒店舉辦了“2012年全國經(jīng)銷商高級理賠員培訓(xùn)班”。公司對本次培訓(xùn)班給予了高度重視，邀請到國家橡膠輪胎檢測檢驗(yàn)中心常務(wù)副院長馬良清先生授課，與會的領(lǐng)導(dǎo)有固鉑成山（山東）輪胎有限公司副總經(jīng)理肖乾先生、TBR/BAIS技術(shù)總監(jiān)張必輝先生、銷售與市場部副總監(jiān)王玙先生，同時生產(chǎn)部、PCR技術(shù)部、TBR/BIAS技術(shù)部、質(zhì)量部經(jīng)理及相關(guān)人員、產(chǎn)品服務(wù)部全體服務(wù)人員、經(jīng)銷商代表78人參加了培訓(xùn)。
公司副總經(jīng)理肖乾先生在開幕式上，肯定了過去一年經(jīng)銷商及其理賠員對固鉑成山售后服務(wù)的支持性，分析了當(dāng)前市場形勢下輪胎制造和銷售所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，再次強(qiáng)調(diào)了將“全員營銷、深度營銷”理念貫穿到從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)整個過程中的重要性。
12日，國家輪胎質(zhì)量檢測中心常務(wù)副院長馬良清先生對產(chǎn)品質(zhì)量法、TBR&PCR結(jié)構(gòu)及制造工藝從專業(yè)的角度，用凝練準(zhǔn)確的語言進(jìn)行了深入淺出的講解，與會經(jīng)銷商及其代表均反響積極，時時報以熱烈的掌聲。13日產(chǎn)品服務(wù)部高永波經(jīng)理將自己近二十年從業(yè)經(jīng)歷中搜集的數(shù)千張輪胎病象圖片精心加工、提煉、匯總、注解，按照輪胎的五大部件—胎冠、胎肩、胎側(cè)、胎圈、胎里分門別類、高屋建瓴地講述了使用問題、設(shè)計(jì)問題、制造問題、性能問題及人為造假原因造成的各種輪胎病象。講課過程中，與經(jīng)銷商代表互動頻繁、熱烈。產(chǎn)品管理科主管王紅殿先生對固鉑成山2011年新上市產(chǎn)品及2012年將要上市產(chǎn)品的特點(diǎn)及使用環(huán)境所作的細(xì)致透徹的講解；14日市場督查科主管肖衛(wèi)超先生對新上線的分銷管理系統(tǒng)DMS操作流程進(jìn)行了演示講解，配套科主管車志福先生對配套業(yè)務(wù)委托處理原則、時限及流程進(jìn)行了講解。為提高培訓(xùn)班的培訓(xùn)效果，14日下午組織經(jīng)銷商代表到全鋼生產(chǎn)車間參觀和實(shí)物講解。