昨天，浙江省工商局發(fā)布了在全省范圍內(nèi)對(duì)家裝建材市場(chǎng)調(diào)查取證的結(jié)果，目前家裝行業(yè)存在以次充好、霸王條款、虛假宣傳、精裝不精等亂象。全省建材市場(chǎng)抽檢合格率僅為75%左右。
抽查結(jié)果 249批次樣品合格率75.1%
來自浙江省工商局的信息顯示，2013年，全省共受理家居裝修類消費(fèi)投訴3307件。其中，涉及質(zhì)量問題1035件，合同糾紛問題175件，售后服務(wù)338件。
浙江省工商局近期于全省對(duì)流通領(lǐng)域建材商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共抽取了249批次樣品，樣品涉及內(nèi)墻涂料、陶瓷磚、浸漬紙層壓木質(zhì)地板、電線電纜、塑料管材、家具、浴霸、取暖器、節(jié)能燈等9類商品，結(jié)果顯示，合格187批次，合格率75.1%。
各類建材商品合格率分別為：內(nèi)墻涂料合格率為88.6%，陶瓷磚產(chǎn)品合格率為93.1%，浸漬紙層壓木質(zhì)地板合格率為77.3%，塑料管材合格率為40.9%，電線電纜合格率為56.5%，浴霸抽檢合格率為64%，取暖器合格率93.3%，節(jié)能燈合格率76%，家具合格率61.5%。
從各類建材商品監(jiān)測(cè)結(jié)果來看，陶瓷磚的合格率最高。塑料管材類（包括PVC－U排水管、電工套管）合格率最低。其中抽樣的10批次PVC－U排水管，只有1個(gè)批次合格。標(biāo)稱“湖州織里龍銘電線廠”生產(chǎn)的電線電纜，經(jīng)檢測(cè)多項(xiàng)指標(biāo)不合格，判定為劣質(zhì)產(chǎn)品。
目前，浙江省工商局已對(duì)抽檢發(fā)現(xiàn)的相關(guān)不合格產(chǎn)品進(jìn)行立案查處。
比較性實(shí)驗(yàn) 45批次板材31批次不達(dá)標(biāo)
近期，浙江省消保委對(duì)市場(chǎng)上銷售的裝修板材開展了一次比較試驗(yàn)，以普通消費(fèi)者的身份在杭州夾板市場(chǎng)、杭州建華裝飾材料市場(chǎng)、杭州新時(shí)代家居廣場(chǎng)隨機(jī)購買了45批次的板材樣本（包括細(xì)木工板22批次、指接板8批次、膠合板8批次、石膏板7批次），委托浙江省家具與五金研究所，對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。
檢測(cè)結(jié)果顯示：45批次樣品中不符合國標(biāo)的有31批次
22個(gè)批次的細(xì)木工板，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)有18個(gè)批次，不符合率達(dá)82%。存在的問題主要在橫向靜曲強(qiáng)度、浸漬剝離、內(nèi)部外觀、甲醛釋放量幾個(gè)項(xiàng)目。其中甲醛釋放量項(xiàng)目上，22個(gè)批次樣本中，符合標(biāo)準(zhǔn)的有11批次，符合率為50%。標(biāo)稱“康寶”品牌的E1級(jí)板材甲醛釋放量實(shí)際檢測(cè)結(jié)果為9.7mg/L，是E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1.5mg/L的6.5倍。
最糟糕的是指接板，8個(gè)批次全部不合格，存在的問題主要集中在抗彎強(qiáng)度。專家分析，造成此類問題的原因是生產(chǎn)廠家使用低等級(jí)的木材開指接榫、質(zhì)量差的膠水等，也包括加工過程不規(guī)范導(dǎo)致指接板的強(qiáng)度性能降低。
8個(gè)批次的膠合板不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有5個(gè)批次，不符合率達(dá)63%。7個(gè)批次的石膏板未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)提醒 記住開發(fā)票看檢測(cè)報(bào)告
針對(duì)當(dāng)前家庭裝修領(lǐng)域存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、消費(fèi)者“維權(quán)難”等突出問題，省工商局決定自3月15日起在全省范圍內(nèi)開展為期6個(gè)月的專項(xiàng)整治，重點(diǎn)查處和打擊家裝和建材商品銷售領(lǐng)域的無照經(jīng)營，“霸王”條款，假冒偽劣、摻雜使假、以次充好行為，商業(yè)賄賂行為，虛假宣傳、合同欺詐行為，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求故意拖延或無理拒絕等各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。
針對(duì)建材市場(chǎng)亂象，省消保委特發(fā)出以下消費(fèi)提示：
1.查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在購買板材時(shí)要注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，不要購買無標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。本次采樣中無標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)無一符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而且由于生產(chǎn)者不明確，無標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品還會(huì)帶來維權(quán)困難。
2.查看板材檢測(cè)報(bào)告。消費(fèi)者在購買板材時(shí)，要向商家索取所選用板材的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并仔細(xì)查看板材的各項(xiàng)指標(biāo)是否在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍里。不要被商家的偷換概念或者其他虛假宣傳所誤導(dǎo)。有些廠家使用廉價(jià)原材料制作的板材，雖然價(jià)格低廉，但各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)很難保證，因此消費(fèi)者不要貪圖過低的價(jià)格。
3.開具正規(guī)發(fā)票。消費(fèi)者在購買板材時(shí)要與經(jīng)銷商簽訂購買合同，標(biāo)明品牌、型號(hào)、等級(jí)等相關(guān)商品信息。同時(shí)，索取蓋有市場(chǎng)售后服務(wù)章的正規(guī)發(fā)票，以保障自身的合法利益不受侵害。