09金手指獎評選:杜邦修補漆黃開誠專訪
2009-11-13 來源:搜狐汽車
關鍵詞:杜邦修補漆 黃開誠 水性漆
《汽車與駕駛維修》雜志社的讀者,我是《汽車與駕駛維修》雜志的楊作濤。首先歡迎大家來到由搜狐汽車事業部、《汽車與駕駛維修》雜志聯合主辦的“服務面對面”網上交流活動。由搜狐網汽車頻道與《汽車與駕駛維修》雜志聯合發起的“2009中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選今年已經是第四屆了。經過前面幾屆的評選,我們發現很多參與投票的網友和讀者除了關心評選結果之外,還對候選企業能夠為消費者提供什么樣的服務也很關注,所以我們希望通過“服務面對面”網上交流活動為候選企業、行業人士以及車主等群體提供一個溝通和交流的平臺。下面我介紹一下今天到場的各位嘉賓。
杜邦中國集團有限公司高性能涂料汽車修補漆系統中國區銷售經理黃開誠
杜邦中國集團有限公司高性能涂料汽車修補漆系統中國區產品經理魏璟輝
北京博瑞祥悅汽車銷售中心廣汽本田國貿店鈑噴技術總監麻志偉
下面開始今天的訪談。
主持人:杜邦公司對大家來說并不陌生。作為全球500強企業之一,杜邦的產品涉及到很多行業,在汽車漆行業也處于領先地位。請您介紹一下杜邦高性能涂料部的背景,以及在中國的發展情況。
黃開誠:杜邦高性能涂料部是杜邦13個業務部門中比較重要的業務部門,主要由汽車原廠漆、汽車修補漆和工業漆組成。早在1980,杜邦公司已經開始在中國開展汽車修補漆業務。杜邦汽車漆業務在全球處于領導地位,我們通過上百年來和全球各大汽車生產廠商的合作,通過為客戶提供優質的產品和服務,已經獲得廣大客戶的認可和支持。隨著汽車業在中國的高速發展,杜邦正在迎接在中國市場又一次新的飛躍。
主持人:目前杜邦汽車修補漆在中國的經銷商有多少家,4S店和修理廠客戶有多少家?
黃開誠:通過多年的努力,我們在國內已經培養了100個左右的一級經銷商,300多個二級經銷商和服務網點。上述服務網點結合我們的直接雇員,共同為全國2000家左右的汽車維修企業服務。
主持人:您對中國汽車修補漆行業有什么樣的看法?對汽車修理廠中的車漆修補工作有什么看法?
黃開誠:跟隨著汽車制造業過去十年的快速發展,汽車修補漆在過去十年中也是同樣經歷了快速發展期。大量的新的行業進入者為了市場份額的提升各出奇招,必然會導致出現激烈的競爭行為。隨著汽車保有量的快速增加,汽車修理廠平均的月修車臺數也會同步增加,特別是鈑金噴漆業務。目前確實存在部分汽車修理廠一味的追求低價格的產品,但隨著增值服務意識在整個汽車后市場相關行業中的逐步深化,大部分的客戶、特別是高端4S店或集團客戶在供應商選定上已經逐步回歸到理性的、注重增值服務和長期策略合作關系的軌道上。
主持人:針對國內的汽車修補漆市場,杜邦引入了哪些子品牌的產品,這些產品各有什么特點?
魏璟輝:按系統分類:大的系統有“DPR”杜邦汽車修補漆系統,和“SpiesHecker”施必快汽車修補漆系統,這兩大體系是同時滿足和適用于所有車系的修補漆系統。
由于品牌發展的歷史原因,前者在美日車系中享有盛名,除了提供高質量的產品性能,施工容易,調色準確,并且擁有杜邦專利的可調灰度和超固化技術,不但能快速提高維修廠的產能,同時更能滿足車主快速的提車需求。漆膜外觀流平性好,能達到日系車、美系車廠所追求的鏡面效果。而后者在德系歐系車中有非常強的號召力施必快汽車烤漆光澤好,飽滿度高,能夠為車身提供極佳的保護性能,而且漆膜的紋理效果與歐洲車的原裝紋理極為匹配,深受歐洲各大車系的喜受。針對國內引入的品牌有:“先達利”,“保美冠”,“保美恒”,“Cromax”(科麗晶™),“杜麗”“麗彩得”等等。每個品牌都是針對不同的經濟發展、市場分區、客戶要求及目前越來越重視的環保要求而精心選擇的。例如國內用戶較熟悉的溶劑型代表油漆品牌有:“先達利”,“保美冠”已經在國內眾多4S修理廠廣泛使用。適應國內修補市場的多樣性以及對去年以來的經濟危機和不確定性而隨之而生的降低成本的需求,我們推出了中等級別和經濟型產品,如“杜麗”“麗彩得”。隨著環保方面的日益重視,節能減排,清潔原料的使用越來越收到重視和推廣,我們自2007年就開始引入水性汽車修補漆產品,主要品牌有“保美恒”和“Cromax”。我們非常關注國內汽車工業及汽修產業的發展和市場的需求,預計未來會有更多的特色品會引入到國內市場。
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(藍劍)