2011年,玲瓏輪胎內部有了一個響亮的名字:國際化元年。4月,玲瓏首次亮相上海國際車展并高調發布國際化發展戰略,提出5年內躋身世界一流輪胎企業行列。對于世界一流,玲瓏輪胎的定義是:進入世界輪胎行業前十名。這不僅是銷量和銷售額的概念,還包含技術水平和產品品質的提升。
對于國際市場,目前處于中國大型企業500強的玲瓏輪胎并不陌生。2011年,在全球輪胎銷量同比下滑的不利形勢下,玲瓏輪胎海外銷售保持高速增長,實現銷售額近9億美元,彰顯了玲瓏輪胎優異的發展質量和超強的市場駕馭能力。然而,要成為世界一流企業,僅靠產品出口是不夠的,必須具備在研發、采購、制造、銷售等各個方面整合全球資源、服務全球市場的能力和品牌影響力,而且國際輪胎行業強手如林,要進入由普利司通、米其林、固特異等老牌勁旅把持的行業前十領地絕非易事,玲瓏輪胎到底做了哪些準備呢?
研發國際化
科技是一個企業生存、發展的內在要求和基本形式,也是一個企業不斷適應環境、實現自我超越的必然過程,技術創新是品牌戰略的核心。在“玲瓏”的品牌中,為了滿足客戶的需要,不斷適應新的市場需要,玲瓏在進行技術創新的過程中,創造了許多震驚行業的“玲瓏奇跡”。
快速上馬子午胎項目。2001年,公司全面進入跨越式發展階段,由單一斜交輪胎生產向子午線輪胎結構調整。9月23日,公司第一條半鋼子午線輪胎生產線順利投產,2002年10月19日第一條全鋼子午線輪胎成功下線,用11個月的時間創造了行業全鋼子午線輪胎建設的“玲瓏速度”,實現了特種輪胎、半鋼子午線輪胎、全鋼子午線輪胎的系列化生產,向輪胎專業化和規;M。公司輪胎總產量達3500萬套,產品十大系列4000多個規格品種,位居行業第一。
自主研發GREEN-Max花紋輪胎。該輪胎除了環保,在其他方面的表現亦非同凡響。設計師精心設計胎面的每一個花塊和每一條溝槽,使輪胎各方面的性能都達到最佳水平。例如,縱向溝槽使輪胎在濕滑道路上行駛時取得超級安全性;V型溝槽打破并切割噪音聲波,使行駛噪音降低;阻隔溝槽確保輪胎的干地操控性和耐磨性;鋒利的溝槽邊緣則提高輪胎濕地抓地力性能。這款輪胎在2011年芬蘭測試世界公司舉辦的“夏季輪胎測試”中,以7.6分擊敗眾多知名品牌,位居第四。同時,獲得“中國動力輪胎大獎”、“2011最具駕趣濕地輪胎”等多項大獎。
《低斷面抗濕滑低噪聲超高性能轎車子午線輪胎》項目。該項目形成了成熟的整套生產技術,該項目歷時5年多時間,完成了40多個規格100多個品種的超高性能轎車子午線輪胎的研發,最低斷面為25系列,最高速度級別達到Y級,最大輪輞直徑26英寸。經行業國際權威檢測機構測試,輪胎的高速耐久等安全性能和噪聲達到了世界名牌同等水平,濕路面抓著性能優于對比的世界品牌,綜合性能達到世界名牌水平。該項目榮獲國家科技進步二等獎、石化協會科技進步一等獎。
綠色產品的研究開發。作為一家中國領先的輪胎廠商,如何提供并幫助用戶選擇能減少油耗的輪胎,從而降低用戶的使用成本,是玲瓏公司多年來孜孜以求的目標。公司在發展過程中通過實施節能減排管理創新和技術創新,建設資源節約型和環境友好型企業,節能減排取得顯著成效,各項指標創歷史新高,“綠色玲瓏”理念在企業發展過程中得到充分體現;另一方面,自推出了第一款節油輪胎之后,玲瓏一直引領著中國綠色輪胎市場的發展,面向半鋼和全鋼市場先后研發生產出獲得“2009年度節油輪胎大獎”的R618轎車輪胎和LLF06高速公路輪胎、被譽為“省錢專家”的高速公路最佳拍檔TL809和DL810花紋輪胎、獲得“2012最具駕趣綠色節能輪胎”稱號的L788等環保節能輪胎,為用戶提供了更全面的節油產品,為輪胎行業樹立了新標桿。
玲瓏輪胎每年在新品研發上投入大量資金,在北京建有研發基地,并計劃將在歐洲、北美建設具有全球戰略的研發平臺,立足本部,輻射全國,面向全球,開創科研國際化新局面。
營銷國際化
面對國內外市場競爭日趨激烈的形勢,玲瓏輪胎提出了“占領市場新高地,搶占品牌制高點”的營銷策略,推進品牌國際化與銷售全球化戰略,全力打造一個世界級的輪胎品牌。
然而,中國市場巨大又復雜,玲瓏輪胎充分認識到零售商對于占領市場的重要作用,因此建設發達、完善的零售商經銷網絡,就成為玲瓏輪胎營銷的主要工程。玲瓏在全國各地建立起規范化、檔次化的營銷服務載體———玲瓏家苑。目前,玲瓏家苑已經滲透到中國市場的大部分地區,并且擁有星級服務設施及政策,隨時隨地為用戶提供優質的服務。玲瓏還設有完善的售后服務體系,保證了技術的專業性和服務的品質。
在市場營銷上,玲瓏依托強大的戰略品牌群,積極進行市場推廣和營銷網絡優化。在國內,建立起橫跨南北、縱觀東西、俯瞰中原的大市場網絡,發展一級經銷商210多家,配套市場做到了全方位、全系列,配套數量和金額在國內輪胎行業穩居第一。在國際市場上,發展年銷量2000萬美元的大客戶20個,著力鋪展輻射全球的大網絡建設,產品遠銷海外160多個國家和地區,與國際一流輪胎營銷巨頭建立合作關系,順利通過兩家世界前六大汽車廠全球供應廠商的供應商資格評審。2011年,玲瓏輪胎進出口總額近16億美元,穩居行業前茅。
目前,結合公司技術創新和管理提升,玲瓏的營銷體系正不斷向更高端的產品、市場挺進,下一步,公司將密切與客戶的戰略合作關系,加大海外品牌建設,實行國內外聯動,與國內整車出口相結合,利用海內外完善的營銷網絡,以服務質量促進營銷。
品牌國際化
實施品牌戰略除了用自己過硬的產品質量去積累消費者的信任,贏得消費者與市場認可的同時,不失時機地利用一些宣傳手段進行整合營銷,積極地向世人展示自己的優勢也是必不可少的。
廣告是塑造品牌形象的重要手段,是為消費者需求與產品或服務在溝通上找到了一個切入點。玲瓏的廣告多數是以提高品牌的價值為首要目的“品牌廣告”,有別于傳統的以促銷為主旨的“促銷廣告”。玲瓏輪胎每年精心制作公司形象宣傳片,擴大玲瓏在受眾當中的影響力。公司在各高速公路安裝大型戶外廣告牌,將廣告與產品一起推廣到每一個市場終端,這為鞏固玲瓏的品牌知名度、美譽度和忠誠度創造了有利的條件。網絡推動,與時同步。作為領跑中國輪胎行業的公司,玲瓏輪胎十分重視利用互聯網拉近和用戶、經銷商之間的關系。玲瓏輪胎積極對公司網站進行改版,對玲瓏新產品、新政策、公司新聞等及時更新,并設立互動版塊,設專人進行問答回復,實現了用戶、經銷商與公司之間溝通零距離,提供給用戶更方便快捷的網絡渠道。
公司長期致力于品牌建設,堅持“重科技抓管理,創品牌增效益”,不斷提高產品檔次,提高用戶滿意度,提高市場競爭力,玲瓏品牌自2004年開始,連續被授予“中國500最具價值品牌”、“中國市場產品質量用戶滿意首選品牌”等榮譽稱號,品牌價值92.69億元,位居輪胎行業首位。面對世界強勢品牌的挑戰,玲瓏做出了爭創品牌、發展品牌、保護品牌的戰略部署,以玲瓏牌、山玲牌、利奧牌為核心優勢品牌,邦馳、英菲利等中高端品牌的研發投產為挺進國際市場奠定了基礎。
同時,玲瓏繼續深化體育營銷,先后贊助玲瓏國際象棋隊、澳洲布里斯班獅吼足球隊、保加利亞登山隊等國際大型體育團隊,加速提升了品牌知名度和美譽度。2011年3月,玲瓏輪胎又高調簽約中國女排,成為中國排球國家隊2011—2013贊助商,借助女排這個享譽世界的團隊將品牌形象面向國際,一路支持中國女排參加各種國內外大型排球比賽、舉辦聯誼活動等形式,濃墨重彩地對品牌進行推廣,成功塑造了具有特色的品牌形象,樹立起了民族品牌講誠信、重責任的良好國際市場形象。
為了加大國際營銷進程,玲瓏還積極參與了各種國內外大型輪胎展。除了2011年的上海國際車展,玲瓏輪胎先后參加了法蘭克福迪拜汽配展、美國SEMASHOW等國際知名展覽會,在展商與觀眾之間架起信息溝通的橋梁。隨著品牌知名度的提升進一步擴大了公司的全球銷售網絡。
作為中國輪胎出口的第一品牌,玲瓏輪胎海外貿易目前呈現出三大走勢:一是以環保輪胎、跑氣保用和低滾動阻力輪胎為代表的新技術、新產品銷量快速增長,新產品利潤年增加50%以上。二是新興市場崛起,拉丁美洲、非洲、中東、東南亞等地區銷售逐步增長。三是出口品牌系列增多,中高端品牌成主打,產品逐步擺脫低端、低價的競爭怪圈,并向中高端領域拓展,實現了品牌檔次的高度提升。
人才國際化
人才是企業發展之本,玲瓏輪胎堅持人才隊伍建設常抓不懈,因人而異,愛人以德,人性化并且富有創造性地建立“玲瓏分類才智庫”,為企業高速發展打下堅實基礎。玲瓏充分利用國內國際市場大網絡構架的廣度影響,放眼全球招攬人才,不斷完善獨具玲瓏特色的人才獲取、人才開發、人才評估、人才激勵、人才規劃機制,打造綜合素質高、業務能力強、經驗優勢足的科研、管理、市場營銷、資本運營的管理人才隊伍和勤奮忠誠、業務精湛的員工隊伍。
公司擁有700多人的專業研發隊伍,構建高端科研人才梯隊,并先后從美國、韓國等國家吸納高級工程師、專家40多人。同時,玲瓏定期為員工、業務員、經銷商和零售商提供各種各樣的資訊和培訓,內容涉及輪胎技術、生產過程、品質控制、銷售技術、客戶服務以及現代化管理方法等等,并把培訓與實際應用緊密地結合起來,讓接受培訓的人員能靈活地把培訓時學習到的東西運用上。
公司投資2000余萬元,創建新員工實訓基地———玲瓏技工學校,以職業化訓練為主要模式,本著“創辦一流實訓基地,培育一流人才”的目標,傾力打造公司專業技術人員。實訓基地建立至今共對內培養中高級技能人才8000余人,對外提供實訓機會2000余個,先后與吉林大學、山東大學、合肥工業大學、青島科技大學、煙臺南山學院等10余所高等院校簽署人才培訓協議,為公司培養了眾多專業人才隊伍。
30多年風雨歷練,玲瓏人不斷超越,打造了一支素質過硬的人才精英團隊,形成了一套現代化培訓模式,構筑了一道先進的輪胎產業體系,為公司國際化戰略奠定了人才基礎。
戰略國際化
面對更加復雜的市場環境,玲瓏輪胎乘風破浪,滿懷信心。
外部環境的變化,對醞釀中的玲瓏輪胎國際化也起到了催化劑的作用。面對歐盟及阿根廷等國相繼啟動針對我國輪胎的技術壁壘或反傾銷、天然橡膠等原材料價格瘋長、人民幣不斷升值等因素,玲瓏輪胎計劃將在泰國建立分廠和原材料供應基地,立足東南亞地區,就近獲得優質天然橡膠資源,節省運輸費用,規避貿易壁壘。公司還將在德州、柳州建立工廠,在北京、北美、歐洲建立研發中心,真正實現品牌走出去戰略。
在品牌建設和營銷體系上,玲瓏將不斷建立起全球化、規范化、檔次化的品牌連鎖,通過品牌店的覆蓋,形成完善的、規范的、功能齊全的營銷服務體系,力爭在“十二五”期間海外品牌店達到200家,架構起國際化、規范化、檔次化的營銷服務體系,將玲瓏輪胎打造成為國際市場上的中高端品牌,實現品牌增值。
“十二五”期間,玲瓏將以提升產品檔次和競爭力作為企業重要的發展戰略。以品質提升為目標做好產品細分,強調專業性,突出耐磨性、強載性,降低返回率,提高用戶滿意度。以性能提升為目標,從輪胎的制動性、抗濕滑性能等方面來提高操控性能。圍繞結構調整和低碳經濟,玲瓏將充分發揮研發優勢,依托深層性能研究,引領低碳經濟和綠色制造潮流,將超高性能輪胎打造成公司的主打產品,并以此形成低滾動阻力系列、環保配方系列、跑氣保用系列、雪地輪胎系列、低噪聲系列、抗濕滑系列六大綠色產品群。在產品質量和科技含量上,爭取達到國際一流企業的水平。力爭“十二五”末,達到年產輪胎6000萬套,銷售收入達300億元。
展望未來,國際貿易環境更加復雜,人民幣升值、出口貿易限制增多、原材料價格暴漲等一系列不利因素將給企業帶來更加嚴峻的挑戰,但越是復雜、嚴峻的環境,越能考驗企業的核心競爭力。全新的挑戰將激發玲瓏輪胎蓬勃的發展動力,玲瓏輪胎將緊跟市場,搶抓機遇,以技術創新為契機,加速實施品牌增值戰略,努力開創國際化品牌營銷的新局面。在企業實施國際化戰略的發展道路上,玲瓏輪胎將乘風破浪,引領未來!