新產(chǎn)業(yè)
多位一體的傳播體系
——最有效傳播模式
努力把活動傳播、事件傳播、新聞傳播、廣告?zhèn)鞑ァ⒕W(wǎng)絡傳播等工作融合統(tǒng)一，進而構(gòu)建起電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡媒體、戶外媒體等多位一體的立體式文化傳播體系，教給經(jīng)銷商如何采用最有限、成本最低的資源打造最有效的傳播模式。
服務是贏得未來的保障
光芒構(gòu)建了立體式全套服務體系，以品質(zhì)為基礎，以知識服務為核心，以關注細節(jié)為重點，以規(guī)范服務為保證，以安裝、維修、設計、咨詢、回訪、反饋、安檢等為內(nèi)容，提供標準化、親情化服務，形式多元化，實現(xiàn)售前、售中、售后服務一體化運轉(zhuǎn)。不僅為客戶提供單項產(chǎn)品的安裝和維修服務，還能夠提供系列產(chǎn)品的設計、保養(yǎng)、推薦、家裝布局等增值服務，滿足客戶的個性化需求。建立起服務工程師、服務技師考評機制，建立服務回訪機制、滿意度測評機制，教會經(jīng)銷商如何利用服務塑造品牌、利用服務創(chuàng)造價值、以服務來養(yǎng)服務。
第一，抓住家電下鄉(xiāng)特殊時機，創(chuàng)造消費熱點。
利用重要事件進行特殊服務，通過這種特殊服務來凸現(xiàn)品牌服務，增加消費者的服務認同。
第二，加大終端促銷人員培訓。
充分利用消費心理學原理，宣傳家電下鄉(xiāng)的政策，積極影響顧客的消費行為，通過現(xiàn)場示范縮短品牌與消費者的距離，讓消費者能夠直接感受到效果，從而主動地購買產(chǎn)品。
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（小楊）